當(dāng)你在某個(gè)APP中瀏覽信息時(shí)，手指無(wú)意間觸碰屏幕邊緣，瞬間被彈窗廣告“劫持”；當(dāng)你點(diǎn)擊一個(gè)看似正常的按鈕，卻莫名其妙跳轉(zhuǎn)至另一個(gè)應(yīng)用甚至下載頁(yè)面……

這些猝不及防的“傳送門(mén)”，正是困擾用戶的APP“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，無(wú)論是無(wú)意觸碰屏幕觸發(fā)的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，還是“搖一搖”功能被濫用，輕微的晃動(dòng)就強(qiáng)行跳轉(zhuǎn)至廣告頁(yè)面或其他無(wú)關(guān)應(yīng)用的下載頁(yè)面。這類(lèi)行為往往隱蔽性強(qiáng)，用戶難以察覺(jué)，甚至在不知情的情況下就完成了跳轉(zhuǎn)，嚴(yán)重干擾用戶正常使用。

“點(diǎn)關(guān)閉關(guān)不掉，點(diǎn)跳過(guò)就跳轉(zhuǎn)”。APP“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象看似是一個(gè)小問(wèn)題，實(shí)則關(guān)乎用戶的切身利益。用戶使用APP的目的是為了完成特定任務(wù)或獲得特定服務(wù)，意料之外的跳轉(zhuǎn)讓用戶被帶到無(wú)關(guān)的頁(yè)面，不僅降低了效率，更破壞了使用體驗(yàn)；強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)本質(zhì)上是一種霸王條款，剝奪了用戶自主選擇信息和服務(wù)的權(quán)利；惡意跳轉(zhuǎn)可能將用戶導(dǎo)向釣魚(yú)網(wǎng)站或含有病毒的頁(yè)面，存在竊取個(gè)人信息、安裝惡意軟件，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)這一亂象，相關(guān)部門(mén)高度重視，已采取了一系列措施進(jìn)行治理。工信部等部門(mén)持續(xù)推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)規(guī)范APP“搖一搖”“亂跳轉(zhuǎn)”等熱點(diǎn)問(wèn)題。出臺(tái)了新標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化明示告知義務(wù)，要求APP 清晰提示用戶操作可能觸發(fā)的跳轉(zhuǎn)行為，對(duì)違規(guī)APP進(jìn)行責(zé)令整改和通報(bào)下架。

與此同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)意識(shí)到要更高效地打擊APP“亂跳轉(zhuǎn)”等違規(guī)行為，必須加大技術(shù)投入，著力提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力。通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)APP的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。一旦發(fā)現(xiàn)APP存在“亂跳轉(zhuǎn)”等違規(guī)行為，立即預(yù)警并處理。同時(shí)，加強(qiáng)與APP開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者的溝通與合作，引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守法律法規(guī)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序。

需明確的是，亂跳轉(zhuǎn)并非技術(shù)漏洞，而是一套精心設(shè)計(jì)的商業(yè)邏輯。APP跳轉(zhuǎn)背后是利益的驅(qū)動(dòng)，對(duì)于APP開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)跳轉(zhuǎn)廣告或者合作APP能夠獲取可觀的收入。但良性的商業(yè)邏輯應(yīng)建立在尊重用戶的基礎(chǔ)上，APP開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立正確的商業(yè)價(jià)值觀，將用戶體驗(yàn)放在首位；廣告投放和推廣方面，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采用合法、合規(guī)、合理的方式，避免過(guò)度干擾用戶的正常使用，可以采用更加溫和、合理的廣告投放方式，如原生廣告等，在不影響用戶體驗(yàn)的前提下實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，而不是依靠強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)這種低級(jí)的手段。畢竟，只有提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的服務(wù)，才能贏得用戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

用戶自身也應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)于頻繁進(jìn)行跳轉(zhuǎn)的APP 要敢于說(shuō)“不”，積極參與APP市場(chǎng)的監(jiān)督，通過(guò)各種渠道反饋APP存在的問(wèn)題。例如，向應(yīng)用商店、監(jiān)管部門(mén)等平臺(tái)提交投訴和建議，為治理提供更多的線索和依據(jù)；用戶間相互交流使用經(jīng)驗(yàn)，分享遇到的問(wèn)題和解決方案，共同提高防范意識(shí)。

技術(shù)進(jìn)步不應(yīng)成為套路用戶的工具，而應(yīng)是提升服務(wù)質(zhì)量的基石。當(dāng)每一款A(yù)PP都能以用戶為中心，摒棄“流量至上”的思維，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)才能真正實(shí)現(xiàn)便捷與安全的雙贏。（簟秋）（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）